FAQ
À Propos d'IMANI Paris
01. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
02. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Les modifications ou annulations sont possibles sous 24 heures après l’achat, sauf si la commande a déjà été expédiée.
03. Comment utiliser un code promo ?
Ajoutez votre code promo lors du paiement dans la section dédiée. La réduction s’appliquera automatiquement si le code est valide.
Commandes & Paiement
01. Qui est IMANI Paris ?
IMANI Paris est une marque de mode alliant élégance, qualité et modernité, inspirée par l’art et la culture urbaine.
02. Où est basée la marque ?
Notre marque est basée à Paris, capitale de la mode, où nous concevons nos collections avec soin et passion.
03. Quelle est l’inspiration derrière vos collections ?
Nos collections s’inspirent du lifestyle parisien, mêlant sophistication, minimalisme et détails audacieux.
Retours & Remboursements
01. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d’origine.
02. Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour, puis renvoyez le colis selon nos instructions.
03. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
Livraison & Suivi
01. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés
02. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais varient en fonction de la destination.
03. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Entretien & Réparations
01. Comment entretenir mes lunettes ?
Nettoyez-les avec un chiffon microfibre et utilisez un spray spécifique pour les verres. Évitez l’exposition prolongée à la chaleur.
02. Proposez-vous des réparations en cas de casse ?
Oui, nous offrons un service de réparation selon le type de dommage. Contactez notre service client pour plus d’informations.
Service Client
01. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@imaniparis.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
02. Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 20h.
